在经济下行的情况下,云仓该如何自救呢?找到业务就能续命,所以当务之急是找到云仓托管代发业务。现在渠道本来就分散了,各种传统信息分类网站与搜索引擎上的业务正在被新兴的媒体渠道分食,尤其是短视频平台,分走了大部分流量。很多人找云仓,原来喜欢去百度去58,现在可能在他刷douyin的时候,就是把仓库给找了。
不是说找云仓的都上短视频上,仍然有一部分用户停留在传统渠道,只是分散了。所以,如果这个时候你的业务渠道单一,问题可能就来了,一下子找不到客户了。douyin广告又象在烧钱一样。几个月过后,云仓里的客户越来越少,整个云仓就难以为继了。
所以,这个时候,要求业务渠道必须多元化。百度、58、短视频平台,更重要的是线下。大客户一般不会通过公工渠道通过陌生电话找云仓。云仓协会,电商园区,物流公司等等都是重要的业务渠道。为了活下去,必须挖窟窿倒洞找业务,要不你就活不下了。在经济下行的大环境下,活下去才是王道,这条法则,适合所有行业,当然包含云仓代收代发。
说完产品维度接下来说云仓公司管理体系打造,特别是电商仓库,这一点特别重要。仓储托管服务的载体是仓库工作流程与仓库生产管理制度,做产品就是打造生产流程与生产管理制度。流程的管控主要通过系统与设备,如果你设计出一个依靠人来管控的流程那基本就歇菜了。因为供应链管理一下连续性非常高的链条管理,每个环节都不能出问题,如果光靠人,那基本不可维继。运行起来会漏洞百出。仓库生产管制度主要围绕流程进行设计,做仓储托管就是按照上面说的五个维度去做流程与仓库生产管理制度。注意,这里有生产两个字,就说明你的制度与一般制度不一样。
既然是打造体系,就不能东一榔头西一棒槌。仓库管理制度、流程、客户服务、系统、安全管理、KPI考核、组织构架等等都要有。而这些都要以产品——仓储托管为核心。所以开篇时我们肢解了一下产品该有多么重要,否则,东一下西一下怎么做啊。
在做KPI与组织构架时有几点要提请大家注意。很多仓库都是已经运营好十来年了,从来没有用过考核。薪资结构五花八门,所以KPI想一步到位比较难,主要是薪资结构不支持,所以要有过渡方案,要循序渐进。仓库工作人员的KPI比较难定,定下来还得要考虑到数据caiji的可行性,有些指标数据很难caiji的到,这个时候要想多种办法。但不能不做,如果定义它为KPI,那么一定得考核,要不怎么会生产出好产品呢。